在一个用户成为流失用户之前，就根据他的自身属性及行为等特征识别出用户的流失风险，及时采取措施进行用户挽留，这就是用户的流失预警。 搭建用户流失预警主要分为三步：定义——分析——搭建，文章对此展开了详细的分析，与大家分享。
作者：赵小洛，数据分析师
微信公众号：赵小洛洛洛
题图来自Unsplash，基于CC0协议
—————— BEGIN ——————
对于一款相对发展已经较成熟以及市场相对饱和的产品而言，获取一个新用户的成本会远远高于留住一个老用户，老用户的流失意味着收益的减少。
所以很多人都会去搭建一套流失用户的召回体系，会先定义流失用户，然后会用各类触达方式，例如短信、Push等去进行流失用户召回。
然而，很多情况下这类召回工作的召回率并不理想。
一方面，已经真正流失的用户很可能已经卸载了app，关闭了推送信息，不能进行有效触达；
另一方面，用户因为某种原因放弃了app，在收到召回信息的时候很可能会无视及产生反感，召回的难度可能并不比获取一个新用户低。
当用户已经离开，就已经非常难再让他回来。
所以，我们希望能够在一个用户成为流失用户之前，就根据他的自身属性及行为等特征识别出用户的流失风险，及时采取措施进行用户挽留，这就是用户的流失预警。
流失预警一可以将用户召回时间前置，二与流失召回相比，成本低、召回难度低，三可以在app内进行召回促活，玩法形式更多元。
用户流失其实指的是：在一段时间内不再使用产品的用户。实际上，不同产品对于用户流失衡量的维度规则是不一样，不会有一个通用的定义。
定义流失通常是两个维度组合而成，即行为加周期；例如有的产品将一周不登录定义为流失，一些产品将半年未付费定义为流失。
此外，定义流失还可以结合用户属性来分层，例如对于不同性别用户、不同级别用户，基于不同的流失阈值设定。
用户的行为会非常多，我们需要结合产品类型及此阶段的总运营目标，找出可以定义用户的核心行为。
电商产品可以用购买行为来定义，用户多久未购买算流失；
内容型产品的消费者可以用用户浏览来定义，用户多久没有浏览算流失；创作者可以用用户发表来定义，即创作者多久未发表作品才算流失。
而周期则可以用拐点理论结合业务特性来作为周期界定的参考，最终用行为+周期定义流失用户。
我们为什么要分析用户流失原因？
是因为在搭建完流失预警模型后，我们需要知道不同用户产生离开的念头及行为的原因，针对性的进行用户挽回；以及寻找用户留存的关键行为，进行用户行为引导。
根据不同的流失用户，做针对性流失原因分析，方式主要有以下4类：
流失预警模型需要针对不同生命周期的用户采取不同模型来进行预测，可以将用户分为获取期、提升期、成熟期、衰退期。
分周期是为了在后续将用户生命阶段纳入精细化运营的预警召回策略中。
流失预警即提取用户历史数据，观察一定窗口时间各相关数据情况，然后根据上述的流失用户定义评估用户在表现窗口内流失的情况，从而预测当前用户在未来的流失概率。
那么，哪些用户数据可以影响到用户流失？
可以粗略的划分为三个维度，即用户画像数据、用户行为数据、用户消费数据。
此外，我们还需要定义预测的时间窗口，即我们应该分析多长时间段内的样本数据呢？
这就需要结合业务人员经验以及历史的用户行为数据，再综合数据的可获取性，最终确立一个合理时间预测窗口。
在观察期内，我们需要从历史数据挖掘一批样本用户，并依据用户画像数据、用户行为数据、用户消费数据这三个主维度，完善各层面评价指标，尽量涵盖全方位的字段数据，以方便后续建模中评价各指标与流失的相关性。
获取表现期窗口内的结果数据，可以搭建最终的预测模型，获取用户的流失规则及各特征指标的重要性排序。
常用的预警算法包含决策树、随机森林、逻辑回归等。
在预测期窗口，我们将训练的模型不停优化，剔除一些相关性低的特性。
使得模型准确率、命中率、覆盖率提升，接下来即可预测下个月的用户流失概率，输出流失用户评分及名单。
做好流失预警模型只是把可能有流失倾向的用户圈出来了，而不采取针对性召回引导等于白做。
此时，我们已经拥有不同维度标签的数据，即用户生命周期*流失风险概率等级*流失原因等。
我们将多维度进行分组交叉排列，可以获得具有不同营销场景意义的用户，可据此建立一套良好的预警召回用户分层机制。
关于各类的精细化运营用户促活及召回的手段，有非常多的文章在讲，在此不详细赘述。
此外，在实际操作中，我们需要注重用户的促活、召回效果分析，分析用户的挽回成本；再结合召回效果收益来分析整体的ROI，结合AB实验等手段来不断优化ROI。
京东创始人刘强东和其妻子章泽天最近成为了互联网舆论关注的焦点。有关他们“移民美国”和在美国购买豪宅的传言在互联网上广泛传播。然而，京东官方通过微博发言人发布的消息澄清了这些传言，称这些言论纯属虚假信息和蓄意捏造。
日前，据博主“@超能数码君老周”爆料，国内三大运营商中国移动、中国电信和中国联通预计将集体采购百万台规模的华为Mate60系列手机。
据报道，荷兰半导体设备公司ASML正看到美国对华遏制政策的负面影响。阿斯麦（ASML）CEO彼得·温宁克在一档电视节目中分享了他对中国大陆问题以及该公司面临的出口管制和保护主义的看法。彼得曾在多个场合表达了他对出口管制以及中荷经济关系的担忧。
今年早些时候，抖音悄然上线了一款名为“青桃”的 App，Slogan 为“看见你的热爱”，根据应用介绍可知，“青桃”是一个属于年轻人的兴趣知识视频平台，由抖音官方出品的中长视频关联版本，整体风格有些类似B站。
日前，威马汽车首席数据官梅松林转发了一份“世界各国地区拥车率排行榜”，同时，他发文表示：中国汽车普及率低于非洲国家尼日利亚，每百户家庭仅17户有车。意大利世界排名第一，每十户中九户有车。
近日，一项新的研究发现，维生素 C 和 E 等抗氧化剂会激活一种机制，刺激癌症肿瘤中新血管的生长，帮助它们生长和扩散。
据媒体援引消息人士报道，苹果公司正在测试使用3D打印技术来生产其智能手表的钢质底盘。消息传出后，3D系统一度大涨超10%，不过截至周三收盘，该股涨幅回落至2%以内。
9月2日，坐拥千万粉丝的网红主播“秀才”账号被封禁，在社交媒体平台上引发热议。平台相关负责人表示，“秀才”账号违反平台相关规定，已封禁。据知情人士透露，秀才近期被举报存在违法行为，这可能是他被封禁的部分原因。据悉，“秀才”年龄39岁，是安徽省亳州市蒙城县人，抖音网红，粉丝数量超1200万。他曾被称为“中老年...
9月3日消息，亚马逊的一些股东，包括持有该公司股票的一家养老基金，日前对亚马逊、其创始人贝索斯和其董事会提起诉讼，指控他们在为 Project Kuiper 卫星星座项目购买发射服务时“违反了信义义务”。
据消息，为推广自家应用，苹果现推出了一个名为“Apps by Apple”的网站，展示了苹果为旗下产品（如 iPhone、iPad、Apple Watch、Mac 和 Apple TV）开发的各种应用程序。
特斯拉本周在美国大幅下调Model S和X售价，引发了该公司一些最坚定支持者的不满。知名特斯拉多头、未来基金（Future Fund）管理合伙人加里·布莱克发帖称，降价是一种“短期麻醉剂”，会让潜在客户等待进一步降价。
据外媒9月2日报道，荷兰半导体设备制造商阿斯麦称，尽管荷兰政府颁布的半导体设备出口管制新规9月正式生效，但该公司已获得在2023年底以前向中国运送受限制芯片制造机器的许可。
近日，根据美国证券交易委员会的文件显示，苹果卫星服务提供商 Globalstar 近期向马斯克旗下的 SpaceX 支付 6400 万美元（约 4.65 亿元人民币）。用于在 2023-2025 年期间，发射卫星，进一步扩展苹果 iPhone 系列的 SOS 卫星服务。
据报道，马斯克旗下社交平台𝕏（推特）日前调整了隐私政策，允许 𝕏 使用用户发布的信息来训练其人工智能（AI）模型。新的隐私政策将于 9 月 29 日生效。新政策规定，𝕏可能会使用所收集到的平台信息和公开可用的信息，来帮助训练 𝕏 的机器学习或人工智能模型。
9月2日，荣耀CEO赵明在采访中谈及华为手机回归时表示，替老同事们高兴，觉得手机行业，由于华为的回归，让竞争充满了更多的可能性和更多的魅力，对行业来说也是件好事。
《自然》30日发表的一篇论文报道了一个名为Swift的人工智能（AI）系统，该系统驾驶无人机的能力可在真实世界中一对一冠军赛里战胜人类对手。
近日，非营利组织纽约真菌学会（NYMS）发出警告，表示亚马逊为代表的电商平台上，充斥着各种AI生成的蘑菇觅食科普书籍，其中存在诸多错误。
社交媒体平台𝕏（原推特）新隐私政策提到：“在您同意的情况下，我们可能出于安全、安保和身份识别目的收集和使用您的生物识别信息。”
2023年德国柏林消费电子展上，各大企业都带来了最新的理念和产品，而高端化、本土化的中国产品正在不断吸引欧洲等国际市场的目光。
罗永浩日前在直播中吐槽苹果即将推出的 iPhone 新品，具体内容为：“以我对我‘子公司’的了解，我认为 iPhone 15 跟 iPhone 14 不会有什么区别的，除了序（列）号变了，这个‘不要脸’的东西，这个‘臭厨子’。
