搜索极限词敲诈400余电商店铺 “职业索赔”团伙获刑

被告人陶某等3人通过“职业索赔”，利用网络向各电商平台商铺实施敲诈勒索，仅在淘宝就向400余店铺勒索成功，三名被告人分别被法院判处有期徒刑4年6个月至2年6个月不等，并处罚金人民币6万元至2万元不等。

据了解，这是全国“职业索赔”首次被追究刑事责任的案件。

被告人ps的监管部门文件。法院供图

“极限词”藏商机 警方破获职业索赔第一案

2018年上半年，淘宝店主李先生在一次宣传活动中，使用了“精选”这个宣传语。当时，有买家在李先生的网店下了订单，但没等发货就申请了退款。对方投诉产品使用“精”字打头的“极限词”夸大宣传，并称已向网购平台及市场监管部门举报，但对方在投诉详情里悄悄留下了QQ号。

根据嘉兴市中级法院的法官介绍，极限词是一种表示极限的词汇。我国《广告法》第九条第三款特意列明了广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。《广告法》对使用绝对化用语的处罚颇为严厉。按照《广告法》规定，发布虚假广告的广告主将被处20万元以上100万元以下的罚款。

作为店主，李先生知道违反《广告法》的情况一旦被认定，不仅商品购买链接要被下架，可能还要面对市场监管部门的高额处罚。于是李先生赶紧加了QQ，与对方取得联系后，被告知需要支付2000元“封口费”。对方还表示，打钱立马撤销投诉。经过讨价还价，李先生付了800元“封口费”。此后，李先生觉察到自己遭遇职业敲诈勒索，于是向警方报案。

根据警方披露，2018年5月，嘉兴市南湖公安分局接到包括李先生在内多名商家报案，称在经营网店的过程中遭遇恶意投诉，投诉人以向市场监管部门举报网店涉嫌违反《广告法》使用极限词违规、撤诉为由索要钱财，金额从数百元至数千元不等。

接到商家报案后，南湖公安分局大桥刑侦队迅速展开侦查，一个由吴某、陶某、刘某三人组成，专门在网上利用极限词进行恶意投诉、实施敲诈勒索的“极限词流氓”团伙浮出水面。

2018年7月中旬，警方在金华市义乌、台州市温岭抓获3名犯罪嫌疑人，当场查获一批作案设备、伪造材料。此后，这个网上利用极限词恶意投诉进行敲诈勒索的犯罪团伙被批准逮捕。

被告人与商家对话记录。法院供图

PS举报材料恶意敲诈 部分商铺不敢报案

警方查明，吴某、陶某、刘某三人利用网上搜索得来的所谓“极限词库”，在各大网购平台上不断“物色”合适的商家和链接，一旦匹配到商家页面上存在相关或相似内容，便截图保留证据，并通过秒拍、秒退的方式形成订单，以商品存在违反《广告法》极限词规定的理由，投诉商家。

在投诉的同时，三人还会上传在市场监管部门投诉的“截图”，并引导商家转移到电商平台外的聊天工具上“谈判”，进一步威胁商家进行敲诈。而事实上，那些向市场监管部门投诉的“截图”，全是通过PS方式伪造的。

南湖公安分局大桥刑侦队民警沈献介绍，“该犯罪团伙正是利用了不少商家不懂法、怕麻烦的心理，以投诉、工商处罚来威胁商家进行敲诈勒索。”沈献表示，“商家是否违反《广告法》，应当由市场监管部门认定，不能仅听信不法分子的一面之词而落入圈套。”

2019年，3名被告人被公诉至法院。检方指控称，被告人陶某、吴某和刘某以非法占有为目的，对被害人实施威胁，强行索要钱款。其中，被告人陶某、吴某涉及金额21万余元，刘某涉及金额近17万元，均属数额巨大，均应当以敲诈勒索罪追究刑事责任。法院查明，该团伙以恶意投诉、威胁为手段，在淘宝网企图向近万家店铺实施敲诈勒索。

沈献表示，民警在办案过程中发现，虽然受害卖家不少，但实际报案的寥寥无几，警方联系商家取证也较为困难，一些卖家在接到警方电话后也不配合。警方提醒，商家在遇到类似情况后，一定要积极向电商平台反映情况或向警方报案，不能抱着花钱消灾的心态来应对。

浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任高艳东表示，该起案件中，犯罪嫌疑人并非真正维权，而是打着维权的旗号，大规模对商家进行恶意投诉和威胁，直接联系商家要求私了，分工协作快速获利，在涉案金额构成犯罪的情况下，可以按照敲诈勒索罪来处理。

受害人变施害人 恶势力团伙被判刑

归案后，现年27岁的陶某交代说，他自己曾经营过一家网店。2017年左右，自己因为“极限词”的宣传，被敲诈过1000元。

法院审理查明，2015年左右，被告人陶某、吴某共同在为他人运营淘宝店铺期间，在淘宝网搜索商品介绍中使用“最”“第一”“完美”等极限词描述的淘宝店铺，并将相关信息提供给他人，以此获利，后二人辞职。

2017年左右，陶某在经营自己的淘宝店铺时，被他人以商品描述中存在“极限词”为由勒索钱款。这时，陶某才知道可以用“极限词”获利，遂找人学习了敲诈勒索钱款的犯罪方法。

2017年下半年，陶某购买了部分淘宝账号，并纠集吴某共同在淘宝网上从事敲诈勒索犯罪活动。二人共同在淘宝网搜索商品描述中含“极限词”的店铺，后由陶某负责购买商品、申请退款，由吴某负责向淘宝投诉、并附上向杭州市市场监督管理局投诉的图片（系其PS）及QQ联系方式。待商家主动添加QQ后，由陶某与商家聊天，威胁对方支付一定的费用才能撤销投诉，部分商家因害怕被市场监管部门处罚、影响店铺投诉率而被迫支付钱款。所得钱款二人均分。

2018年4月，陶某又纠集了刘某，由刘某负责搜索商品描述中含“极限词”的淘宝店铺，其余分工不变，所得钱款由吴某每日结算后，三人按照陶某4成、吴某4成、刘某2成的比例分配。三人形成了以陶某为纠集者、吴某、刘某为其他成员的恶势力犯罪团伙。该团伙以恶意投诉、威胁为手段，向400余家店铺敲诈勒索成功，扰乱淘宝商家正常经营秩序，造成较为恶劣的社会影响。

经法院查实，2017年12月至2018年3月期间，陶某、吴某通过上述方式敲诈勒索得款近4万元；2018年4月至案发，该恶势力团伙通过上述方式敲诈勒索得款16万余元。

法院认为，三被告人的行为均构成敲诈勒索罪。陶某和吴某属于主犯，刘某属于从犯。法院以敲诈勒索罪，判处陶某有期徒刑4年6个月，并处罚金6万元；

判处吴某有期徒刑4年，并处罚金4万元；判处刘某有期徒刑2年6个月，并处罚金2万元。