OYO CEO接受采访谈重组：中国新增了8500套客房

近日，李泰熙终于接受了科技媒体Tech2的采访，并承认公司的业务需要不断改进。他说：“这是我第一次接受采访，但一直以来，我对公司业务都是直言不讳的。”

问：OYO最近出了什么问题？有人失业，有人说阿迪雅·戈什准备离开公司（去年12月刚刚晋升为公司董事会成员），还有人指控OYO伪造库存，等等。

李泰熙：我想分别回答这些问题。

说到重组，我们一直以前瞻性的视角来运作。我们以长远的眼光来打造业务，并反思哪些是正确的，哪些是不正确的。做对的事情，我们会加倍努力。但需要改进的时候，我们也会反思，并做出相应调整。

在这一过程中，有目共睹，我们在2019年发展迅速，在80多个国家开展了业务，营收增长了数倍，利润率也提高了。这是积极的，但同时，我们也要反思哪些地方需要改进。

在公司一些特定的组织中，调整组织的规模，以确保继续快速增长是非常重要的。众所周知，一些组织倾向于推迟变革，或者长时间重复做同样的事情。我们相信，需要这样的重组行动。这次重组是一次性的，且大部分已经完成，剩下的将在未来几周内完成。

问：为什么需要重组？为什么这些员工一开始被雇佣了，现在又要走人？

李泰熙：我们一直都在招揽高素质人才。这一次是OYO首次进行大规模重组，因为我们意识到了下列几点内容：

第一个是可持续增长。我们第一次意识到，有些特定的城市郊区市场，是我们应该加大投资的；而有些市场则需要减少投资。正因为意识到了这一点，我们才决定重组。

第二，我们如何建立更强的客户信任？我们有专注于客户服务的团队，也有当地的合作伙伴。现在，我们要把服务团队放在中心位置上。

第三，随着OYO在世界多个地区的发展，我们相信，现在我们有足够的技术和基础设施把各种角色集中在一起，以构建共享服务。

在这三个认识中，有两个共同点。第一：我们已经成长为一家大型全球性公司。另外，随着规模的扩大，我们意识到，在一些潜在的领域我们已经有点超前了，必须进行重组。

问：你们还会招聘更多员工吗？都将在哪些领域？

李泰熙：将来，新的招聘将集中在工程（engineering）、设计、软件和数据科学方面。但当前，我们更希望稳定公司组织，完成2020年的成果和计划。

问：你计划如何稳定公司？因为有很多方面需要考虑，文化、公司治理、单位经济效益。等等。

李泰熙：在文化方面，OYO发展到今天的水平，是因为团队成员。我也亲自参观了一些活动，举行了一些员工会议，并解释了我们的计划。

在供应方面，我们在1月份引入了100家酒店。之前，这些酒店或者已经离开我们，或者因为某些原因被要求离开。

在中国，我们在上述时间引入8500套客房。我们能召回过去的伙伴。在美国，在1月份的第四周，我们签约的房间比以往任何时候都多。

消费者也看到了这些。当然，一个好的公司不是建立在一两个月的成功之上，必须要长期一致的努力。

问：OYO的毛利润怎么样？

李泰熙：我们的毛利率在增加，因为我们进行了更好的酒店选址，并确保与合作伙伴的合同完整无缝，这样我们就可以分享收益。我们的毛利率在15%至25%之间。我们将很快公布新财报，届时会看到我们的营收和EBITDA（息税折旧摊销前利润）。

问：会比去年好吗？

李泰熙：在成熟市场，EBITDA将继续改善。

问：OYO如何实现更好的监管和治理？

李泰熙：OYO引入了一位独立董事贝茜·阿特金斯（Betsy Atkins），曾是雅虎和eBay的投资者，也曾担任美国多家成功企业的董事会成员。此外，格里·洛佩兹（ Gerry Lopez）也加入了我们的董事会。

问：说到董事会，戈什会像一些媒体所报道的那样，将离开OYO吗？

李泰熙：阿迪雅是一个了不起的领导者，我们一起工作了整整一年。就在几周前，他还参加了我们的董事会。

问：但有报告称，戈什根本没去办公室。

李泰熙：OYO在印度古尔冈（Gurgaon）有六个办公室，戈什去了其中一间办公室。

问：OYO已被投资者进行了数次资产减记，现在还被与WeWork进行比较。

李泰熙：我们公司的发展受到了外界的极大关注。每次这种情况发生时，我们只会变得更好。

问：OYO会长期生存下去吗？

李泰熙：我们创造了许多价值。去年，我们服务了4000万个家庭。就在我们谈话的时候，这个数字还在增长。

问：有人指控OYO存在虚假库存，你们怎么看？

李泰熙：作为一家公司，我们要接受大量的审计。我们会持续审计，不只特定的运营指标，还有财务指标。

问：你们收到来自软银（OYO大股东）的压力了吗，要求你们盈利？

李泰熙：OYO是一家管理驱动型公司，管理层通过董事会监督来推动公司发展。不久前，OYO向董事会提交了商业计划，董事会的意见是：我们要始终如一地完成计划，不应该分心。