疫情期间全民上网图鉴：武汉内外的人们在线上做什么?

2020注定是不平凡的一年，新年伊始，全国人民便齐心协力的加入到了这场特殊“战疫”中。举国上下都老老实实“宅在家”，于是，从办公到教育医疗，全民需求开始往线上转移，移动互联网也因此诞生了不少新的需求拐点。

那么，哪些行业受到疫情的影响最大？疫情期间，疫情重灾区武汉和武汉外隔离在家的人们都在做什么？

2月18日，友盟+分析了13个重点行业，发布《疫情移动互联网行业发展动态分析》（下称《分析》），主要针对2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期间App行业总体及重点行业运行状况做了数据分析，对部分运行数据做了2019年同期春节前后数据对比。

《分析》研究了活跃设备变化趋势、设备使用时长、新增设备变化；同时，分析了此次疫情中心城市武汉人民移动互联网需求变化情况，也在一定程度上勾画了一副“全民上网图鉴”。

综合来看，今年这个特殊的春节相较于去年，整个行业变化如下图。其中游戏行业增幅15%，是2019年的2倍；影视增幅8%，是去年的3倍左右；办公通讯上涨明显，增幅150%，网上药店活跃设备增幅由负转正，增幅61%；旅游与汽车的降幅是去年的3-4倍，分别下跌55%及29%。

另外，全民宅家，移动互联网使用时长被强制拉长了。从App使用时长来看，用户的设备使用大量时间仍被影视观看、图书阅读及游戏占据，其次受疫情延期开学影响，母婴及教育培训类应用使用时长排名较高，再次是运动健身、新闻资讯类。旅游出行、健康及电商类使用表现低迷。

总体而言，用户使用时长变化存在以下3种特征：

效率办公、医疗健康、母婴、培训教育及图书阅读类App疫期及春节整体使用时长趋于走高。关爱自我、家人与关注成长类的App保持了使用时长的持续增加。

运动健身受疫情及春节影响，使用时长波动明显，节后开始恢复。游戏在假期开始后一直保持使用时长的持续性恢复。

受疫情影响，汽车类及旅游出行类应用受到影响较大，使用时长明显降低。

武汉人民“封城”之后在做什么

备受关注的武汉地区，自1月23日“封城”之后，武汉人民在移动互联网应用的使用上有何变化？

通过对武汉与非武汉地区23日前后新增设备的对比，《分析》显示：对于工作、出行等相关应用的需求显著下降，快递物流、租房等需求也受到不同程度的影响；而更多关注于与家人的联系，以及缓解疫情的紧张氛围，因此通讯社交、游戏类等应用的需求大幅提升。

线上办公、在线教育雄起！办公通讯类增幅150%

由于推迟复工与在家办公，远程沟通等需求，办公通讯类App在春节刚结束还未到复工阶段就增长明显。

疫情助推了医疗健康类App发展，以在线药店为例，2月1日“双黄连”信息显著推高了在线药店的设备活跃度。

同时由于正值寒假，在线教育类App在刚迈入2020就展开了拉新大战，教育培训类App的设备活跃度持续攀升，而在2019年，春节后活跃设备为负增长。

另外，教育培训、医疗健康、内容消费资源开始更多的向低线城市渗透，但渗透重点各有不同。例如，三线城市在音乐收听类APP上新增了大量用户，同比增幅为34.1%；而四线城市则集中增长在拍照摄影类APP上。

休闲类、新闻类广受欢迎：游戏行业增幅15%，新闻资讯始终高活跃度

假期及其延长期为打发时间，游戏的设备活跃度明显提升；而新闻资讯类App一直保持相对较高的活跃度；包括短视频在内的影视观看类App，利用春节期拉新活动、免费观看吸引了较高活跃度，与此同时作为疫情信息同步的重要渠道，也推动其设备活跃度的不断提升。

然而，如何通过产品及运营保留用户，是各行业在疫情期及之后均需要考虑的必要事项。例如，游戏类产品在1月2日-1月29日新增用户的留存率中仅占4.5%；而留存率最高的产品是短视频类，达到了22.1%。

图书、健身类节后呈V字型恢复，总体平稳

母婴与图书阅读行业平稳中略有增长；疫情总体对运动类影响一般，春节后呈V字型恢复，户外运动类相对受影响更多；生活服务总体平稳，其中宠物资讯类App一直保持相对稳定的活跃度；本地生活、美食菜谱类App活跃度有所提升；线下服务类的App活跃度受疫情影响更多。

旅游出行遭重创，跌幅为去年3-4倍

疫情对旅游出行与汽车类App影响极为严重，这两类App受疫情与假期叠加因素重创，全面下跌。

而疫情期间，消费者对本地生鲜需求的提升，减小着疫情对整体电商的冲击。然而物流受疫情影响严重，是整体电商恢复的瓶颈所在。开者需要结合疫情的特殊情况做适应性调整，例如可预订信息提示推送，备货及送货信息及时同步等。

疫情过后，企业发展将迎来新契机

这场“战疫”终将迎来胜利，然而此次疫情对于国民的心理及生活的影响仍将持续，人们更多的开始关注生活、健康与工作的平衡，那些平衡人们生活的品类将会迎来发展契机。

报告表示，有关国民生计相关的基建与线下零售及供应链或会迎来全面升级改造，如阿里云、盒马鲜生等企业会迎来新一轮爆发、增长。

友盟+也给了互联网公司一些建议，对于移动互联网企业，也要针对各自行业领域的情况再进行深入探索研究。在拉新之余，亟需关注新用户的产品体验和用户留存。疫情后企业同样需要提升自身保证业务增长，以消费者需求为中心构建从业务数据化到数据业务化的数据化运营闭环能力。

那些数字化能力欠缺的公司，必然面临数据、技术、文化、组织、人才以及商业策略的全面挑战。同时对于那些还未有效推进市场下沉的企业，针对下线城市的用户需求需要做更深的理解，制定针对性策略和行动计划，提升在新一轮的市场下沉竞争中的获胜机率。