视频截图（来自：Bose）
正如 Gizmodo 指出的那样，Bose 在周四的时候发表了一篇冗长而深入的论坛帖子。其在报告中称：
在推出一代和二代 QC35 的时候，我司便以设定了严格的降噪性能规格。通过全面的调查和测试，我们坚信 4.5.2 固件并未对相关体验造成破坏。
除了广泛的实验室测试，该公司还拜访了一些在家中使用 QC35 和 QC35II 耳机的客户。报告补充道：
对客户退还的产品开展的一系列强有力的评估，并未发现任何降噪性能方面的问题，且 Bose 无法复现客户此前投诉的情景。
测试用到的一些硬件（图自：Bose）
不过鉴于官方调查与客户投诉之间存在较大的偏差，该公司仍决定寻找客观独立的第三方声学测试实验室的帮助。
该公司解释称，其确实在少数几个案例中发现了降噪品质方面的可测量差异，但实际情况是耳罩并未完好地扣在耳朵上。
此外该公司发现某些第三方耳垫会对降噪性能产生负面的影响，或者某些设备的机械结构有所损坏，后者很可能是日常磨损导致的。
Bose QuietComfort 35 II - Troubleshooting（via）
综上所述，Bose 通过全面的工程分析确定：在所有情况下，降噪性能的衰减，都是与耳垫、售后零件或机械的完整性、以及硬件相关的问题导致的。
针对所有这些情况，Bose 正在更新其测试程序，以便在后续更新中予以改进，同时暂时允许客户降级至旧版固件。所有 QC35II 用户现可选降至 4.3.5，初代 QC35 则可回退至 2.5.5 。
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