如何在佩戴口罩的新冠世界里更有效交流：请用眼睛微笑

发表于 4年以前 | 总阅读数：746 次

佩戴口罩交流对北美来说是一个更大的问题

斯坦福大学心理学家Jeanne Tsai长期研究文化跟交流之间的关系。她表示，世界上的一些文化在使用面部覆盖物处理沟通的复杂性方面有更多的经验。例如，长期以来，东亚人一直会在公共活动中佩戴防护口罩。Tsai指出，而另一方面，尤其是北美人，他们可能会发现很难很快学会在佩戴口罩的情况下展开有效沟通。

Tsai表示：“嘴巴在美国似乎尤为重要，因为嘴巴是传达笑容的重要部分，而对美国人来说笑容越灿烂越好。我们的研究发现，北美人认为笑容更灿烂的人更友好、更值得信任。事实上，比起种族或性别的面部结构特征，微笑对判断友善度和可信度的影响更大。”

剥夺一个人在公共场合微笑的能力已经是一个很大的挑战，对于那些存在种族差异的文化背景的国家则更是一个挑战了。像在美国，非裔美国人已经开始表达对戴口罩时被视为威胁的焦虑。今年3月的一段视频显示，一名警察将两名戴医用口罩的黑人男子从沃尔玛带走，这突显了口罩在美国广泛使用所面临的独特问题。

“至少，我认为人们将不得不学会用眼睛和声音微笑，并且更多地去读懂别人的眼睛和声音，”Tsai表示。

杜乡式微笑（真正的微笑）

19世纪中期，法国科学家杜乡(Guillaume Duchenne)出版了一本名为《人类面部表情机制(Mecanisme de la physionomie Humaine)》的书。杜乡对交流和面部解剖之间的关系很感兴趣，他的部分研究主要集中在真诚的微笑和不真诚的微笑之间的解剖差异上。

他发现一个简单的微笑涉及到颧大肌的收缩。这块肌肉基本上是一个人提升嘴角所需的全部。然而，一个真正积极、真诚、充满活力的微笑也会收缩眼轮匝肌。

眼轮匝肌环绕眼睛，主要参与眨眼控制。然而，它也在微笑中发挥作用、帮助提升脸颊并在眼睛周围产生皱纹。当时，杜乡认为这种真实的微笑是不可能伪造的，只有心灵的甜蜜情感才能引发眼轮匝肌收缩。

于是，这种真诚的微笑被称为杜乡式微笑。尽管研究人员发现杜乡式微笑确实可以伪造，但不是每个人都能轻易伪造，夸张的杜乡式微笑反倒显示了某人在说谎。

而有趣的是，研究人员发现肉毒杆菌毒素这种用于美容治疗的神经毒素会麻痹某些面部肌肉、减缓皱纹发展，但与此同时也会阻止人的眼轮匝肌的有效收缩。2018年的一项研究发现，肉毒杆菌疗法确实会阻止一个人表现杜乡式微笑，这不仅会影响他们无法有效交流积极情绪的能力，甚至还可能诱发抑郁，因为形成面部表情被发现会加强这种情绪的内在感受。

戴口罩并不是说对所有人来说都是新鲜事

当许多北美人发现在一个戴口罩的新世界里难以有效沟通时，或许目前他们能得到的最好建议就是让自已经适应这种行为文化。而这对世界各地的许多穆斯林女性来说，遮盖面部却是最正常不过的行为。无论是否遮盖面部她们都有做到有效交流。

目前在欧洲工作的心理学家Samar Al Zayer在沙特阿拉伯长大，尽管她从未戴过面纱，但她记得面纱是如何改变人们对不同社会暗示的解读的。Al Zayer在接受BBC采访时回忆道，当一方的脸被蒙住时，沟通并不一定会更困难，但肯定会有所区别。

她说道：“我会更加注意他们的非语言，保持更多的眼神交流以了解他们的感受、尝试捕捉某种情感。我也会更加注意他们的语气和手势。”

当戴上口罩之后双方在克服因此带来的交流局限性负起责任。对于戴口罩的人，专家建议使用更夸张的动作来弥补失去半张脸的损失。从富有表情的眉毛到简单的竖起大拇指，人们可以放大交流中使用的其他元素。

“过度沟通--使用比平常更多的词汇、询问更多的问题以确保你正确地理解了对方的情绪，”Al Zayer说道，“另外还要学习如何使用其他感官和肢体语言。”