国美线上化转型的重担交给了从互联网公司出身的向海龙，此前在百度工作的14年里，向海龙一度掌管百度的核心搜索业务，在销售和商业变现上有不少成绩。
依靠强大的供应链体系，国美曾在过去占据家电零售市场的半壁江山，而在创始人黄光裕缺席的过去十年，国美被快速崛起的电商们赶超，开始掉队。
这是黄光裕出狱后，国美人事的第一次重大调整。在快速推进国美“家·生活”战略第二阶段的延展和升级背景下，此番组织架构变化背后，一个向互联网转型的新国美正在加速前进。
错过电商，落后同行
2004年6月，国美在香港借壳上市，迎来了诞生后的高光时刻。上市后，黄光裕的资产突破100亿元，在35岁时首次问鼎中国首富。
到2008年，国美已经连续三年蝉联中国连锁百强企业第一名。这一年，国美加上已收购的永乐、大中的销售额合计约1200亿元，比同行苏宁电器高140%。黄光裕个人资产高达430亿元，第三次问鼎中国内地富豪榜。
也是在这一年11月19日，黄光裕因涉嫌经济犯罪而接受调查，风光陡然间急转直下。
2010年5月18日，北京市第二中级法院作出一审判决，黄光裕因犯非法经营罪、内幕交易罪、单位行贿罪，数罪并罚，被判有期徒刑14年，处罚6亿元，没收2亿元。
在等待黄光裕回归的这12年间，中国互联网在快车道上飞速发展，线上零售热潮兴起。国美从国美电器更名为国美零售，涉足过电商、互联网金融、通讯设备、智能家等多个领域，但大多未成气候。
黄光裕身陷囹圄对国美的影响巨大。易观高级分析师陈涛在接受观察者网采访时表示，国美从成立以来，黄光裕一手做战略规划一手操持运营，缺少了这样一个主心骨的存在，国美在后期的日常运营和战略规划的过程中，缺少了独到的眼界和眼光。
2019年，国美零售的营业收入602.07亿元，同比下降7.78%，净利润-26.9亿元，已经连续亏损三年。
国美零售2019年财报截图
然而此时，同行已经搭上了电商的快车。接连错过布局电商的最佳时机，在经历零售市场的多轮洗牌后，国美逐渐被曾经的竞争对手京东、苏宁抛在身后。
易观发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告2020年第1季度》数据显示，国美在线市场份额仅为0.5%，排名第五，昔日老对手苏宁易购以6.2%的市场份额排第三。
快消新零售专家鲍跃忠向观察者网表示，家电市场变化巨大，今年已经是线上渠道超越线下，在这种情况下，以国美为代表的线下家电专业店已经步入了非常艰难的境地。
《2019年中国家电行业年度报告》显示，2018年-2019年中国家电行业整体市场渠道份额，苏宁易购占22.8%，京东占14.4%，天猫占8.8%，国美仅占5.8%。
“国美已经错过了电商的第一轮风潮，目前来看确实已经落后于它的同业的公司，有相当一段的距离。”陈涛表示。
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