据了解，“黑海会员”是海底捞推出的一项VIP服务，可以通过在门店的消费积分进行兑换。
享有“黑海会员”的顾客除了可以提前入店外，还可以享受菜品8折、送新品送果盘等额外优惠。不过黑海会员具有很高的消费门槛，同时也对排位的时间有所限制。
对此海底捞方面表示，门店不许插队，即便是黑海会员也需提前2小时预约，后期会对员工加强培训。
中消协此前针对海底捞付费插队现象作出表示，候餐抢号插队软件破坏排队秩序显失公平，消费领域的负向场效应不容忽视。商家和网络平台应维护消费者合法权益，积极查漏补缺。
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