文/余安康
这一事件之所以从个体维权“闹”得满城风雨,直至举国关注,表面看是特斯拉副总裁出语不慎扮演了“神助攻”的角色,实则是特斯拉车主对特斯拉处理问题的甩锅行为积怨甚大,引发全社会对特斯拉现象的剖析。
事已至此,不是特斯拉说几句“软话”就能解决问题,也不是放软身段就能顺利过关。事实上,没有谁存心跟特斯拉过不去,更没有人想置特斯拉于死地。只要特斯拉质量上乘,技术领先,特别是遵纪守法、尊重消费者,谁愿意找不痛快?
一些特斯拉车主表示无助且愤慨的原因是,每逢车辆出事,特斯拉方面总是一副“错的都是你”的表情,拒不提供配合。比如,郑州郑东新区市场监管局责令特斯拉必须无条件提供事故前30分钟行车数据,就是因为此前特斯拉一再拒绝提供,且人为设置障碍,缺乏应有的诚意。
面对监管部门的发声,特斯拉昨夜回应称,已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况,并愿意“提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人”。
不管从哪个角度看,这都是积极的一面,但这只是第一步。“复盘”这次维权事件,可形成三个共识。
第一个是,车主维权应从“车顶”上走下来,特斯拉也要从孤芳自赏中走出来。针尖对麦芒解决不了问题,缺乏诚意的“互动”只会激化矛盾。车主与车企本来是利益共同体,有着共同的目标,出现龃龉不是人们愿意看到的。有问题不可怕,回避问题才可怕。
第二个是,不能止于实现个案正义,推动制度整体进步是要务。在监管部门介入下,这起事件势必获得妥善解决。但是,这还不够,特斯拉有责任自我检视问题所在,更有责任反思经营之道,通过构建建设性的制度安排避免类似事件重演,从而重塑企业形象。
第三个是,尊重消费者应是包括特斯拉在内所有车企的必修课。这种尊重不是无条件满足消费者的诉求,而是体现在向法律低头,体现在直面问题、解决问题,以及最大程度保护消费者安全权益等。正如中消协所称,面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。
只要富有诚意,就没有解不开的结,何况这次事件并没有打成死结。骑着自行车是到不了月球的,找对路径找准“抓手”才能事半功倍。中国消费者从不辜负真诚善待他们的企业,中国市场更不会亏待守法经营的跨国企业,期待特斯拉事件成为重构车企与消费者良性关系的标志性事件。
京东创始人刘强东和其妻子章泽天最近成为了互联网舆论关注的焦点。有关他们“移民美国”和在美国购买豪宅的传言在互联网上广泛传播。然而,京东官方通过微博发言人发布的消息澄清了这些传言,称这些言论纯属虚假信息和蓄意捏造。
日前,据博主“@超能数码君老周”爆料,国内三大运营商中国移动、中国电信和中国联通预计将集体采购百万台规模的华为Mate60系列手机。
据报道,荷兰半导体设备公司ASML正看到美国对华遏制政策的负面影响。阿斯麦(ASML)CEO彼得·温宁克在一档电视节目中分享了他对中国大陆问题以及该公司面临的出口管制和保护主义的看法。彼得曾在多个场合表达了他对出口管制以及中荷经济关系的担忧。
今年早些时候,抖音悄然上线了一款名为“青桃”的 App,Slogan 为“看见你的热爱”,根据应用介绍可知,“青桃”是一个属于年轻人的兴趣知识视频平台,由抖音官方出品的中长视频关联版本,整体风格有些类似B站。
日前,威马汽车首席数据官梅松林转发了一份“世界各国地区拥车率排行榜”,同时,他发文表示:中国汽车普及率低于非洲国家尼日利亚,每百户家庭仅17户有车。意大利世界排名第一,每十户中九户有车。
近日,一项新的研究发现,维生素 C 和 E 等抗氧化剂会激活一种机制,刺激癌症肿瘤中新血管的生长,帮助它们生长和扩散。
据媒体援引消息人士报道,苹果公司正在测试使用3D打印技术来生产其智能手表的钢质底盘。消息传出后,3D系统一度大涨超10%,不过截至周三收盘,该股涨幅回落至2%以内。
9月2日,坐拥千万粉丝的网红主播“秀才”账号被封禁,在社交媒体平台上引发热议。平台相关负责人表示,“秀才”账号违反平台相关规定,已封禁。据知情人士透露,秀才近期被举报存在违法行为,这可能是他被封禁的部分原因。据悉,“秀才”年龄39岁,是安徽省亳州市蒙城县人,抖音网红,粉丝数量超1200万。他曾被称为“中老年...
9月3日消息,亚马逊的一些股东,包括持有该公司股票的一家养老基金,日前对亚马逊、其创始人贝索斯和其董事会提起诉讼,指控他们在为 Project Kuiper 卫星星座项目购买发射服务时“违反了信义义务”。
据消息,为推广自家应用,苹果现推出了一个名为“Apps by Apple”的网站,展示了苹果为旗下产品(如 iPhone、iPad、Apple Watch、Mac 和 Apple TV)开发的各种应用程序。
特斯拉本周在美国大幅下调Model S和X售价,引发了该公司一些最坚定支持者的不满。知名特斯拉多头、未来基金(Future Fund)管理合伙人加里·布莱克发帖称,降价是一种“短期麻醉剂”,会让潜在客户等待进一步降价。
据外媒9月2日报道,荷兰半导体设备制造商阿斯麦称,尽管荷兰政府颁布的半导体设备出口管制新规9月正式生效,但该公司已获得在2023年底以前向中国运送受限制芯片制造机器的许可。
近日,根据美国证券交易委员会的文件显示,苹果卫星服务提供商 Globalstar 近期向马斯克旗下的 SpaceX 支付 6400 万美元(约 4.65 亿元人民币)。用于在 2023-2025 年期间,发射卫星,进一步扩展苹果 iPhone 系列的 SOS 卫星服务。
据报道,马斯克旗下社交平台𝕏(推特)日前调整了隐私政策,允许 𝕏 使用用户发布的信息来训练其人工智能(AI)模型。新的隐私政策将于 9 月 29 日生效。新政策规定,𝕏可能会使用所收集到的平台信息和公开可用的信息,来帮助训练 𝕏 的机器学习或人工智能模型。
9月2日,荣耀CEO赵明在采访中谈及华为手机回归时表示,替老同事们高兴,觉得手机行业,由于华为的回归,让竞争充满了更多的可能性和更多的魅力,对行业来说也是件好事。
《自然》30日发表的一篇论文报道了一个名为Swift的人工智能(AI)系统,该系统驾驶无人机的能力可在真实世界中一对一冠军赛里战胜人类对手。
近日,非营利组织纽约真菌学会(NYMS)发出警告,表示亚马逊为代表的电商平台上,充斥着各种AI生成的蘑菇觅食科普书籍,其中存在诸多错误。
社交媒体平台𝕏(原推特)新隐私政策提到:“在您同意的情况下,我们可能出于安全、安保和身份识别目的收集和使用您的生物识别信息。”
2023年德国柏林消费电子展上,各大企业都带来了最新的理念和产品,而高端化、本土化的中国产品正在不断吸引欧洲等国际市场的目光。
罗永浩日前在直播中吐槽苹果即将推出的 iPhone 新品,具体内容为:“以我对我‘子公司’的了解,我认为 iPhone 15 跟 iPhone 14 不会有什么区别的,除了序(列)号变了,这个‘不要脸’的东西,这个‘臭厨子’。