“看上去很美”的好生意 “共享衣橱”龙头却宣布关停

然而近日，曾经风光无限的“共享衣橱”龙头衣二三正式宣布关停。创立6年以来，这家公司吸引了包括阿里巴巴、软银中国、红杉中国联合、金沙江创投、IDG资本等明星投资机构的投资。

昔日共享衣橱独角兽倒闭

衣二三成立于2015年，是一款女性时装月租APP，声称致力于为中国白领女性提供环保时尚的全新穿衣方式，主打会员制包月换衣服务。具体使用方式为用户每月缴纳499元会员费，就可不限次数租赁平台上的服饰（一次可选3件）。除了租赁外，用户也可以根据试穿喜好直接购买，购买价格根据衣物周转次数浮动。

7月9日，衣二三发布公告，宣布公司将于2021年8月15日关闭服务，停服通知将停止运营的原因归结为业务调整。通知显示，自8月15日0时起，衣二三App、相关小程序、网页版均停止运营，关闭服务器，至此后续将无法登录。衣二三还将在7月13日0时停止会员下单，7月23日0时关闭衣箱归还预约通道。8月1日0时起，客服将开启统一退还会员费的通道，8月15日0时将截止操作退费。

2015年，在共享单车、共享充电宝等“万物皆可共享”的风口下，主打“共享衣橱”概念的衣二三也受到各路资本的热捧。启信宝信息显示，2015年至2018年衣二三累计融资6轮，金额合计达数亿美元，一度跃升为独角兽企业。

其中滴滴早期投资人王刚投资了其天使轮阶段，金沙江创投、红杉、IDG、软银中国、真格基金、阿里巴巴等明星投资机构则参与了后期多轮融资。阿里巴巴于2017年、2018年两次投资，2017年联合投资金额达5000万美元。这在当时是共享衣橱行业最大的一笔投资。

2018年9月，阿里巴巴又独家领投了衣二三的最后一轮战略融资。

启信宝信息显示，衣二三创始人刘梦媛毕业于中国传媒大学，拥有12年行业经验。曾供职于光线TV、芭莎TV等，2018年曾入选福布斯2018中国商界25位潜力女性。

据界面新闻报道，一名使用衣二三超过三年的用户表示，自从2018年底开始，衣二三平台上的服装品类就开始变少，到疫情暴发之后几乎就不再上架新品。除此之外，衣二三平台上面很多所谓“独立设计师品牌“都无法在淘宝等电商平台上搜到，这让她不禁怀疑衣二三平台商品牌的真实性。

此前据媒体报道，衣二三平台收入75%来自会员费，剩下的则来自用户购衣收入。

2018年10月，有媒体爆出衣二三在未提前告知用户的情况下单方面修改协议内容，以至于之前平台所承诺的“每月衣箱无缝衔接”“会员特权”等承诺无法兑现的问题。当时，衣二三给出回应“旧规则成本太高，难以获利”，且今后都会按照新规则执行。

2019年至2021年，连续多家消费投诉网站曝光衣二三“自动扣费”“会员自动续费”“售后退款困难”等问题。

共享衣橱是不是一门好生意？

据不完全统计，单2015年一年国内就有12家共享衣橱公司成立，其中多家公司曾宣布融资，如多啦衣梦在2017年3月宣布获得了由君联资本领投、服装品牌拉夏贝尔跟投的1200万美元A+轮融资。2018年，女神派也宣布获得融资。

2017年时，其中的5家公司（魔法衣橱、爱美无忧、有衣、摩卡盒子、跳色衣）已全部宣布停止运营。

尽管随着人们消费观念的变化和平台服务的完善，共享衣橱的模式逐渐受到许多消费者的认可。但随着补贴退坡和经营成本的提升，租衣平台的服务质量也开始受到用户诟病。

每日经济新闻曾报道，2017年11月，陆续有网友及媒体等报道，“多啦衣梦”出现了APP无法正常运行、租金无法退回的情况。记者联系到了一位多啦衣梦的用户，其表示，当年夏天的时候，多啦衣梦客服给她打电话，说充值有优惠，“我说我冬天才用，客服说现在充了可以冻结账户，要用的时候再解冻，所以我当时就充值然后冻结了，现在想解冻了，才发现APP里有效期显示‘剩余0天’，而且显示我并没有冻结。”另一位充值用户表示，有效期应该还有两年，但是现在同样显示剩余0天。

究竟发生了什么事？记者联系多啦衣梦的创始人、CEO梁亮询问APP无法正常运行的原因，梁亮在回复记者的短信中这样写道：“在做转型升级，过段时间调整好了再给大家公布。”至于更多细节，他没有再回复。

借助共享经济的浪潮，对于市场的初步影响、宣传已完成，消费者对共享租赁的认知和接受度都在提高。业内通常认为，服装租赁这个模式，以较低的价格满足了女性对多样化服装的需求，生意复杂但前景光明。

但这套逻辑是否只是“看上去很美”？虽女装市场很大，可由于用户还没有习惯去网上“租”东西，尤其是衣物这种贴身品类，且服装的卫生问题往往用户顾虑较多。

此外，服装租赁对于供应链的要求也不低。服装属于非标品，款式繁多，同一款式还分不同的尺码和颜色，要满足不同消费者的需求，需要大量SKU，对于库存管理、选品能力有很大挑战。而用户按月订阅且无限次更换，也考验着物流及清洗的水平。