换帅后的Twitter该怎么办？仅快速推出新产品还远远不够

多西今年45岁，是硅谷的“怪人”之一，一位嬉皮的自由主义者，也是一位真正的科技远见卓识者。对于辞职，多西没有给出具体原因；但他表示，公司“已做好准备从创始人的管理中走出来”。

在致员工的一封电子邮件中，他说自己对新任CEO阿格拉瓦尔有一种“骨子里”的信任。阿格拉瓦尔已在Twitter任职10多年，自2017年开始担任CTO一职。

一位知情人士称，作为Twitter与激进投资者埃利奥特管理公司（Elliott Management）休战协议的一部分，多西的辞职计划已经酝酿了一年多。该知情人士称：“这件事已经酝酿了一段时间了。这是一个长期计划的一部分。”在2020年11月提交的一份监管申报文件中，Twitter也曾指出，已“按照最佳实践更新了CEO继任计划”。

早在2020年3月，埃利奥特管理公司曾要求多西下台，并提名4位新董事。随后，双方达成了一项休战协议，多西继续担任CEO，而埃利奥特管理公司获得了Twitter一个董事会席位。

受该消息的刺激，Twitter股价周一一度报于52.15美元，上涨约11%。但收盘时，公司股价下跌了2.74%。

阿格拉瓦尔继任CEO之后，为确保顺利过渡，多西将继续担任Twitter董事会成员，直到其任期在2022年股东大会上届满。除了阿格拉瓦尔被任命为董事会成员外，Twitter还宣布，自2016年以来一直担任Twitter董事会成员的布雷特·泰勒（Bret Taylor），被任命为董事会的独立主席，即刻生效。泰勒目前担任Salesforce的总裁兼COO（首席运营官）。

激进投资者向多西开火

大约两年前，激进投资者埃利奥特管理公司向多西开火，称他被数字支付公司Square的另一份工作，以及包括比特币在内的其他兴趣，分散了注意力。

多西是Twitter的联合创始人，但也创建了数字支付公司Square，并同时担任Square和Twitter两家公司的CEO。

此外，他还曾表示，计划至少花半年的时间在非洲探索数字加密货币的机会，但后来取消了行程。为此，持有Twitter约4%的股权的埃利奥特管理公司希望多西能够卸任CEO。

去年3月，多西在旧金山举行的摩根士丹利（Morgan Stanley）大会上曾为自己辩护称：“我的日程安排有足够的灵活性，可以专注于最重要的事情。我很清楚什么是对两家公司都至关重要的事情。”

一位知情人士透露，一个利益相关者委员会最终同意，如果多西达到具有挑战性的业绩目标，他可以留任。但与此同时，埃利奥特管理公司则在幕后继续运作，试图通过一种更正式的继任程序来接替多西。

在辞去Twitter CEO的同时，Square周一表示，多西将继续担任其CEO。

2008年多西被驱逐

多西于2006年与他人共同创立了Twitter，但2008年底曾被驱逐出公司。当时，Twitter董事会成员弗雷德·威尔逊（Fred Wilson）宣布，多西不再不适合领导公司。

据报道，董事会当时给出的理由是：多西有一个不好的习惯，即每天提前离开公司，去参加瑜伽课。当时，多西辞去CEO一职后，继续担任董事长。2015年，在前任CEO迪克·科斯特洛（Dick Costolo）辞职后，多西又重返Twitter，再次出任CEO。

对多西来说，他重返Twitter，有点史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）于1997年重返苹果的味道。但他的额外使命是：让Twitter扭亏为盈。随着竞争对手Snapchat和TikTok越来越受欢迎，Twitter对于如何应对日益激烈的竞争缺乏清晰的愿景。

在他掌权的第二个任期内，多西因其在言论自由方面的做法，而受到美国监管机构的多次质询。尤其是在1月6日的美国国会骚乱事件后，Twitter决定封杀前总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）。

股东的担忧

一位股东表示，新任CEO上任后，担心Twitter会撤回之前的业绩目标。但Twitter周一已经表示，公司2021年的业绩目标，甚至是2023年的业绩目标，都不会改变。

Twitter今年早些时候曾表示，其目标是到2023年底拥有3.15亿可货币化的日活跃用户，并在2023年将年营收至少翻一番。

另一位大股东表示，多西能够做出一些重大的战略改变，如取消一些权威规定，包括调整时间线，取消140个字符限制。但随着他在Square的财富飙升，以及考虑搬到非洲一段时间，多西对Twitter的专注度降低了。

多西拥有Square 13%的股份，而在Twitter的持股比例为2%。去年，Twitter的广告收入增长了14%，达到29.9亿美元，低于前一年24%的增幅。

Twitter前欧洲副总裁布鲁斯·戴斯利（Bruce Daisley）表示：“这有点像足球俱乐部的管理者：一旦离开俱乐部，很少有人会记得他们。但多西的离开，有点像亚历克斯·弗格森（Alex Ferguson，知名足球教练）那样的人物，虽然他的表现可能欠佳，但员工们仍然非常怀念他。”

至于新任CEO，斯坦福大学计算机科学博士毕业生阿格拉瓦尔，戴斯利称，他是一个“非常聪明、没有私心的人”。但戴斯利同时指出，阿格拉瓦尔不是那种“硅谷式的能言善辩”，不是一位优雅的沟通者。

Twitter的另一名前高级员工也认为，阿格拉瓦尔不是一位“精明的”、商业驱动型的领导者。该员工称，阿格拉瓦尔可能会继续推动多西的努力，将数字资产和其他“去中心化”的产品引入平台。该员工说：“他不会像亚马逊CEO那样夸夸其谈。”

工程学为先

继续探索去中心化

任命阿格拉瓦尔为新任CEO表明，Twitter已将工程学（engineering）作为其首要任务。

在担任CTO期间，阿格拉瓦尔帮助领导了“Twitter将加密货币和区块链技术引入公司”的工作，并一直在追求“重建社交媒体公司运营方式”的长期雄心。

阿格拉瓦尔也是Bluesky的关键人物。Bluesky是一家由Twitter资助的组织，正在寻求为社交媒体公司建立一个“去中心化”的共同标准。例如，这样的标准将允许不同的社交平台在相同的技术上运行，并允许用户在不同的服务上发布内容。

多西曾表示，Bluesky的工作可能需要数年时间才能完成。而投资研究公司Baird Equity Research分析师周一在一份报告中称，目前，投资者希望阿格拉瓦尔的技术实力，有助于推动Twitter的广告“引擎”增长。

Twitter的大部分收入来自在其网站和应用程序上销售广告。但广告专家表示，Twitter在提供精准广告以推动产品销售方面，远远落后于规模更大的竞争对手Facebook。

Twitter之前曾表示，希望将精准广告业务的营收比例提高到50%，而目前这一比例仅为15%。

新CEO面临的挑战

在过去的一年里，Twitter加大了吸引创作者的力度，包括收购时事通讯服务Revue，增加实时音频功能Spaces，引入小费和“超级关注”（Super Follow），允许创作者对推文收取费用等。

现在的问题是，新任CEO阿格拉瓦尔是会加快这些努力，还是会在一些努力失败的情况下另辟蹊径，优先考虑其他方案。

阿格拉瓦尔一直在负责加快产品的研发，试图打破Twitter推出产品缓慢的记录。他今年3月份曾表示：“当我们听说，Twitter产品交付速度慢时，我们感到很受伤，但我们把它当作动力。”

至少与过去相比，这种局面有了改观。Twitter已经推出了与Facebook类似的创作者工具。最近还推出了直播购物，加入到了其他大型社交网络和许多初创公司的行列。在时事通讯方面，Twitter还打败了诸多劲敌。

如今，与产品负责人凯文·贝克普尔（Kayvon Beykour）合作，阿格拉瓦尔将有机会继续发扬这些产品。这似乎是板上钉钉的事，Twitter已经向投资者发出信号，开发新功能以吸引创作者是当务之急。

钱要花在刀刃上，阿格拉瓦尔也将不得不做出一些艰难的选择，即找到这所谓的“刀刃”。有报道称，Facebook一直在重金吸引创作者、名人和视频制作人，来主持节目或制作原创内容，每节节目的费用在1万美元至5万美元之间。

而像亚马逊这样更强大的重量级公司，也在向“有能力通过推荐产品赚取佣金的创作者”示好。这些挑战已经超出了“及时发布产品”的范畴，也是新任CEO必须面对的挑战。

对于阿格拉瓦尔出任CEO，激进投资者埃利奥特管理公司表示支持，称“他们（阿格拉瓦尔和泰勒）是Twitter在当前这个关键时刻的正确领导者。”