主播围攻星巴克：制造冲突，制造流量

“主播的循环模式已经开启。”

“散伙散伙散伙”

“一起喊，怂了”

“你戴个头盔，怕个锤子”

来来回回数次，直播间的观众们，开始不耐烦。留言处，不断有人刷着“拉稀摆带”。拉稀摆带是西南的方言，意思就是拖泥带水、不干脆、不耿直。

“你去采访门口的两个人。”有网友给一直只喊口号“干死他们”，却迟迟没有实际行动的小北，指明了一条主播能做到、观众能接受的道。看到留言后，小北不再犹豫，上前“采访”了两个戴着口罩已在星巴克门口站了许久的工作人员。

对2月13日网传星巴克驱赶民警事件，两个人态度冷淡：一人回答“不知道”，另一人回答“我们是协助的，不知道”。得到答案后，小北并不恋战，快速走到门店的侧面，对着镜头又大声重复了一遍：“这两个大哥说，是协助的。”

涉事门店门口的主播之间也有一条“攀比链”：谁能进到星巴克里头，谁能在门口扔臭豆腐、扔鸡蛋，谁能当着星巴克门店内的员工骂两句，谁能去星巴克门口吐痰，谁就是勇者。

小北提高了声音，和观众互动也更有底气。因为他当着直播间观众的面，“采访”过门店工作人员。

2月14日下午，事态逐渐发酵，#星巴克驱赶执勤民警#等相关话题冲上热搜。当天18:20分许，@星巴克中国进行了回应，称不存在网传“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。而后不断有主播加入直播星巴克行列，在各大短视频平台搜索“磁器口”“磁器口星巴克”“星巴克”等关键词，便能看到相应的直播。

网传涉事星巴克门口

这些主播中，重庆当地的，直接来到涉事门店，其他城市的，便就近找某家星巴克门店开始直播。直播的内容大同小异：坐在户外的椅子上，看是否有人来驱赶，若没人搭理，就进入门店内坐着，或对着镜头干坐着，或吃红薯、螺蛳粉、泡面。如果有主播能进店，对着星巴克员工指着鼻子骂，观看、评论、点赞等互动就能掀起一个小高潮。

据九派新闻报道：15日，有人到涉事星巴克门前送来白花，还扔了一地鸡蛋。16日，有不少主播到门店直播。

星巴克、星巴克员工，成了当之无愧的流量密码。如同当年的“流浪大师”沈巍、酷似马云的“小马云”、“大衣哥”朱之文和3元一碗的拉面哥。围观者带着镜头，闯入他们的日常，开启新一轮的流量狂欢。

制造冲突，制造流量

从下午开始，小北就预告要到店内制造一场意外。

2月17日，涉事星巴克正常开业，两个维持秩序的工作人员已经撤下，户外桌椅板凳也摆放到了固定的位置。从小北的直播镜头中能看到，不时有人进出星巴克，一切恢复正常。

16日下午三点左右，小北开始了第一场针对星巴克涉嫌驱赶民警事件的直播，地点就在重庆沙坪坝区幸福街89号磁器口后街，是当地著名的旅游景点。

“兄弟们，（我）必须蓄力，待会进去了。兄弟们，我买了臭水，臭豆腐那种臭水，待会去买臭水。你们的点赞小星星，全部都去买那个臭水。”直播间下，有网友催促快些行动，小北解释了这个计划。

“你这是同归于尽啊。”

看到这条评论后，小北突然提高了音量回答：“我就是去同归于尽啊！兄弟们，我不会扔，我会不小心，只是不小心搞到他们那里。”

评论处，不断有人给出建议，如用王致和臭豆腐、扔臭鸡蛋，还有人提醒主播，不要违法，要有意外事件，不要暴力。也有人催促，什么时候同归于尽。

“我去就是去同归于尽，生化武器昨天扔了，今天还没有。等一会去扔，等一会，等一会。待会我就去同归于尽了，兄弟们。直接干！直接干！我带了头盔过来的，不怕。”迟迟见不到行动，直播间内同时在线人数从200+变成了180+，最后成了160+，小北有些着急。

同样的套路，已经重复多次。

小北在直播间不断喊着要去“干他们”，在网友的追问中，断断续续拼凑和完善计划。比如，一开始只说是生化武器，然后在刚进入直播间网友的追问中，变成了“粑粑”，而在之前小北口中的“生化武器”可能只是螺蛳粉，或者臭豆腐的汁水。

新进入观众也会从耐心等待，变成不断在留言处催促。在一边要点赞关注互动，一边喊着要即将施行的计划中，直播间不断涌入新流量。新的观众，听了重复了十几遍“马上干他”“生化武器扔他们脸上”后，也逐渐失去耐心。评论处劝他遵纪守法的留言，换成了“怎么还不去”“粑粑都要化了”“怂货”等催促的内容。

另外，小北的直播间被禁封后，他便会发一个视频，告诉大家，被007举报了，直播间有007。007，指的就是间谍，在重新直播之后，就007和举报，还可以义愤填膺地和观众聊至少十几分钟。

从账号直播动态来看，从2月16日至17日晚7点，小北共直播17场，短的直播一两分钟，长的直播一个多小时。在16日的多场直播中，被封禁前，直播间会出现涉嫌违规要被封禁的提示。但17日，同时在线人数达到600人左右的那场，断播前，没有任何提示。

小北曾数次找到另一位主播，小声说到“你去虚晃一波”，而这些被直播间的网友听得一清二楚。

网络中，一些去星巴克门口直播，以及以公司名义抵制星巴克的内容

英雄与狗

小北这样的主播，星巴克磁器口门店不止一两个。他们相互引流，举着手机、拍着对方，用激将法，让对方进一步行动，以增加直播内容的丰富度。

“这是三皮哥”

“这个兄弟要进去了”

“康哥刚才还在，现在不在了。康哥昨天干了3w，太厉害了！”

镜头不对着星巴克门口直播时，为了安抚直播间内停留的观众，小北会挨个介绍身边其他脸熟的主播。

“三皮哥”的账号主要做的是磁器口美食，在以往发布的17个作品中，通过混剪的方式，介绍如山城巷、菜园坝长江大桥等重庆适合打卡的地方。他的自我介绍中，自称是一个重庆地地道道的70后“老板凳”。老板凳儿，类似于北京的“老炮儿”。从他账号的介绍中了解到，这位“老板凳”想做的是把不一样的山城文化，传递给大家。

相对年轻人的激进，老成的三皮哥比较佛系，口嗨和脏话也基本听不见，在和其他人沟通时，会用重庆话。他的直播镜头里，除了星巴克，确实还有磁器口的美食、人文等介绍。

“我就是来看了下香肠妹妹，今天下午吃了5根香肠咯。”穿着红色外套的三皮哥在直播间分享到。三皮哥吃的其中一根香肠，就是当时嚷着要去买臭豆腐的小北陪着去买的。

数据显示，2月16日晚6点半时，三皮哥的账号粉丝数为550人，到了17日五点半，粉丝数为616人。直播间同时在线人数维持在四五十人左右。期间因为多次涉嫌违规，直播间被禁。

从小北的直播间了解，17日傍晚，因为流量限制和直播间被封的原因，三皮哥回家去了。

小北口中的“康哥”，已是磁器口直播间的传说。

三皮哥、小北，以及其他主播的直播间中，总会有人提到“康哥”。

从不同的主播和观众留言中，大致拼凑出了“康哥”的壮举：直播间人数，一度同时在线观看人数超3万；不只是在外围和门店外直播，他直接进入店内拍摄；被禁播，换了多个账号继续直播。

完成壮举的，不止“康哥”。

据多家媒体报道，2月16日，涉事星巴克门店前有人送来白花冥币等，并且有人进入门店内进行大声直播。该直播中，一名中年男主播，大声呵斥星巴克员工：“我希望你们早点离开我们这个社会，有多远走多远，我们可以不喝咖啡，真的。”

17日的18点27分，小北想要直播的意外计划，一直没有践行。催促中，他来到涉事星巴克门店，此时，一条隔壁店铺养的小奶狗，走到了星巴克门前。小北激动得跑过去，对着小奶狗解说：“今天就是这个狗，狗狗又窝尿了，又在这个门口窝尿了！兄弟们，看一下。”

镜头里，狗不见了，只有一滩尿。

小北激动地说：“这是英雄啊，这是我们的英雄，兄弟们。”

直播间中，有人留言：“把它保护起来”，“快给它买个鸡腿”。

普通的施暴者

“大家注意xx门店已经出现部分退卡的情况，我现在赶过去处理，大家务必关注门店相关情况，如出现，不要被绕进去，也不要恼。”2月15日中午，刘容在工作大群里收到了这条信息，直属领导发布后@了群内所有人。

刘容是浙江某星巴克门店的员工，距离星巴克重庆磁器口门店一千五百多公里，两地隔了半条长江，中间隔着湖南、湖北、安徽等多个省份，自驾连轴开需要25个小时，搭乘高铁也需要11个小时零4分钟。

舆论的速度，有时比高铁还快。

刘容的女友，已经做好了准备。在得知最近有针对星巴克员工出现的不友善事件后，她叮嘱了刘容，就算有冲突，也不要打架，第一时间去报警。她的朋友圈中写到：“最近是，随时准备杀去星巴克跟人对线的状态。”

担心，并非空穴来风。

2月16日，微博账号@伙伴心声转发了一条时长44秒的视频。视频中，一个戴着白色口罩的中年男性，指着一名星巴克员工说到：“试问你们有毛病吗？你们应该一点道理都不会通啊！像你们这种人，还有你们的老板，都应该滚出天津、滚出中国。你是什么东西！”

据了解，伙伴心声类似于星巴克员工的树洞，运营主体为个人，不少离职和在职的星巴克员工会在这里吐槽。

近一两日的吐槽中，多为因本次事件引发的困扰。朋友的不理解、客户的不配合、无故谩骂外，还有一位员工投稿表示，有门店落地窗上被人喷了红油漆，他的爸爸因为担心门店有人来闹事，已经开始专门接他下晚班了。

相比这些，一直口嗨的小北，更像是一出恶作剧。

小北刚毕业，以弹琴为生。

抱着吉他，自弹自唱《漠河舞厅》，高音时声音会略微有点虚；穿着格子衬衫，戴着米色帽子，弹着钢琴，为一个唱着“长亭外古道边”的女生伴奏，安静地沉静在音乐中；坐在高椅上，抱着贝斯，炫着solo，脚不住的轻轻点地打着节拍。

这是小北短视频账号下的3条置顶作品，点赞分别为15、12和20。

视频中，小北的技巧、声线虽然不完美，但能感受到是一个热爱音乐的大孩子。而这样的形象，很难将他和直播中，那个一直怂恿别人朝着星巴克员工扔屎尿，对着奶狗高喊“英雄”，在涉事星巴克门店关店下班后冲着门口吐痰的人，联系在一起。

小北的账号，一共发布了22个作品，其中有17个作品都和音乐有关。就连备注的小号id，都是“哆来咪发嗦拉西”。从以往的账号内容来看，小北与我们无异。

暴力真可怕，幸好我们只是普通施暴者。

据央广网报道：2月13日，有微博博主爆料，重庆磁器口星巴克员工驱赶了一名在店门口吃饭的民警，声称影响品牌形象，并向公安部门投诉。事件在网络引发热议后，虽然星巴克中国通过官方微博进行了澄清，但效果不尽如人意。

据封面新闻报道：临近商铺的多位店员证实，13日中午确有民警在星巴克门口用餐，但星巴克员工是否对民警进行过“驱赶”，他们并没有留意到。

截止目前，民警一方未有任何发声。

（备注：以上人名均为化名）