抖音回应“外卖功能上线”：已开放部分团购商品的配送服务

发表于 2年以前 | 总阅读数：883 次

记者范佳来

7月15日，抖音生活服务相关负责人回应澎湃新闻记者：抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

抖音上线的“团购配送”服务截图

接近抖音人士告诉记者，目前抖音尚未有属于自己的配送团队，仍然需要依靠商家自己联系骑手配送，因此处于初始阶段，但未来有很大的发展空间。

此前，抖音已经传出即将进军外卖的信号，但多次公开否认。去年10月份，抖音被曝将建立“心动外卖”团队，当时，抖音相关负责人曾告诉澎湃新闻记者，目前没有外卖相关的业务计划，“心动外卖”相关的招商、代理信息均不属实。

2020年3月，抖音短视频上线新功能“抖音团购”，该功能的出现让用户能通过抖音在线即可点餐、团购、外卖，直接实现边看视频，边购买，线上付款，线下快递到家的情景。

之后，抖音上线“心动餐厅”，是国内首个基于短视频的美食榜单。抖音用户可实拍视频、发布时携带餐厅定位及活动话题即可提名餐厅参与评选，并随之上线“扫码点餐”功能。用户通过抖音App扫描餐桌上的二维码，即可跳转至抖音App内的点餐页面。由于这些业务与美团业务有极大的相似性，于是业内人士纷纷猜测抖音将进军外卖业务。

外卖业务已成为互联网大厂的新一片“战场”。6月17日，据彭博报道，京东零售CEO辛立军在接受采访时表示，京东已考虑进军外卖业务。“至于什么时候开始做，就看我们的能力，什么时候可以组建人才队伍了。”

采访中，辛利军没有详细说明外卖计划，但表示其子公司达达具有强大的同城配送方面能力。这也意味着，京东外卖也将正面与阿里巴巴、美团进行竞争。

为何大厂纷纷试图进军外卖？浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林告诉记者，本地化服务是未来电商平台争夺的重点，因为实际上现在80%的线上需求都可以通过本地化来解决。比如电商，一直以来认为电商是一个长距离的配送过程，但如果预期到用户需求，电商可以将货物放在本地前置仓，这样电商实际上也是本地业务，而不是长距离配送服务。

除此之外，还有很多未开发的需求，比如本地化家电维修、水电维修、房屋维修。很多维修和安装服务都是捆绑的，且这些技术人员都是就近服务。

“当前互联网生活我们强调的是1小时生活圈，甚至强调不出门便可满足一应需求，所以各大互联网大厂进入外卖领域，是以外卖为跳板，准备进入本地化服务平台领域，当前这块市场还是跑马圈地阶段，谁都不想错过。”盘和林表示。